Unternehmensprofile und Kundenbewertungen sind für Immobilienmakler wichtige digitale Vertrauenssignale. Sie helfen Eigentümern und Interessenten dabei, Maklerunternehmen einzuschätzen – und können auch für die Sichtbarkeit in KI-gestützten Such- und Empfehlungssystemen eine zunehmend wichtige Rolle spielen.
Mit dem neuen Social Hub in Propstack können Immobilienmakler ihr ImmoScout24-Unternehmensprofil direkt in Propstack pflegen und ihre ImmoScout24-Kundenbewertungen zentral im Blick behalten.
Damit werden Profilpflege und Reputationsmanagement Teil des täglichen Makler-Workflows – ohne zusätzlichen Toolwechsel.
Warum werden Maklerprofile und Kundenbewertungen immer wichtiger?
Wer heute nach einem Immobilienmakler sucht, nutzt längst nicht mehr ausschließlich klassische Suchmaschinen. Auch KI-Anwendungen wie ChatGPT werden zunehmend genutzt, um Anbieter zu recherchieren, Unternehmen miteinander zu vergleichen oder Empfehlungen einzuholen.
Damit stellt sich für Maklerunternehmen eine neue Frage:
Welche Informationen finden KI-Systeme über mein Unternehmen – und auf welche Quellen greifen sie dabei zurück?
Eine aktuelle Pilotstudie von InnoBrain hat untersucht, welche Quellen ChatGPT bei lokalen Suchanfragen nach Immobilienmaklern verwendet.
Dafür wurden in 167 Städten aus allen 16 Bundesländern jeweils mehrere typische Suchanfragen gestellt – insgesamt mehr als 1.000 ChatGPT-Abfragen.
Ein zentrales Ergebnis:
Rund vier von fünf verwendeten Quellen waren Verzeichnisse und Bewertungsportale. Die Website eines Maklerunternehmens wurde dagegen nur in 11 Prozent der Fälle als Quelle verwendet.
Zu den besonders häufig verwendeten Plattformen gehörte auch ImmoScout24.
Die Ergebnisse zeigen nicht, dass ein bestimmtes Profil oder eine gute Bewertung automatisch zu einer Empfehlung durch ChatGPT führt. Sie machen jedoch deutlich, wie relevant strukturierte, aktuelle Unternehmensinformationen auf externen Plattformen als Informationsquelle für KI-Systeme sein können.
Was bedeutet KI-Sichtbarkeit für Immobilienmakler?
KI-gestützte Suche verändert schrittweise, wie potenzielle Kunden Informationen über Unternehmen finden und bewerten.
Früher führte die Suche beispielsweise über Google direkt auf die Website eines Maklers oder auf ein Immobilienportal. Heute können Nutzer stattdessen Fragen stellen wie:
- Welcher Immobilienmakler ist in meiner Region empfehlenswert?
- Welche Makler haben gute Bewertungen?
- Welcher Immobilienmakler kennt sich mit Eigentumswohnungen in meiner Stadt aus?
- Welche Maklerunternehmen sind auf den Verkauf von Häusern spezialisiert?
KI-Systeme versuchen anschließend, verfügbare Informationen aus unterschiedlichen Quellen zusammenzuführen.
Für Immobilienunternehmen bedeutet das: Die eigene digitale Präsenz sollte möglichst aktuell, konsistent und aussagekräftig sein.
Dazu gehören nicht nur die eigene Website, sondern auch Unternehmensprofile, Spezialisierungen, regionale Tätigkeitsgebiete, Kontaktdaten, Referenzen und Kundenbewertungen.
Wie können Immobilienmakler ihr ImmoScout24-Profil in Propstack verwalten?
Mit dem neuen Social Hub bündelt Propstack die Verwaltung des ImmoScout24-Unternehmensprofils direkt in der zentralen Arbeitsoberfläche.
Immobilienmakler mit einer entsprechenden ImmoScout24-Verbindung können wichtige Profilinformationen künftig direkt in Propstack bearbeiten.
Dazu gehören unter anderem:
- Über-uns- und Unternehmensbeschreibung
- Kontaktadresse
- Öffnungszeiten
- Spezialisierungen
- Einsatz- und Tätigkeitsgebiete
- Social-Media-Links zu Facebook, Instagram, LinkedIn und Xing
- angezeigte Ansprechpartner
- Referenzen
- Unternehmenslogo
- Hintergrundbild
- weitere Dokumente
Änderungen müssen damit nicht mehr separat über unterschiedliche Systeme vorgenommen werden.
Die Pflege des öffentlichen Maklerprofils wird direkt in den bestehenden Propstack-Workflow integriert.
Wie können ImmoScout24-Bewertungen in Propstack verwaltet werden?
Neben dem Unternehmensprofil werden im Social Hub auch die ImmoScout24-Kundenbewertungen zentral dargestellt.
Makler sehen direkt in Propstack:
- ihre Gesamtbewertung
- die Verteilung der Sternebewertungen
- einzelne Kundenrezensionen
- unterschiedliche Bewertungszeiträume
- weitere Details zu einzelnen Bewertungen
Die Bewertungen lassen sich beispielsweise für den gesamten Zeitraum oder gezielt für die vergangenen 12, 18 oder 24 Monate betrachten.
Ein weiterer Vorteil: Bewertungen können mit den bereits in Propstack vorhandenen Informationen in Zusammenhang gebracht werden.
So lässt sich bei einer einzelnen Rezension beispielsweise erkennen, auf welches Objekt sie sich bezieht.
Damit werden Bewertungen nicht zu einer isolierten Kennzahl, sondern zu einem Bestandteil des Kunden- und Vermarktungsprozesses.
Welche Vorteile bietet der neue Social Hub?
Der Social Hub bringt Profilpflege, Bewertungen und bestehende CRM-Daten näher zusammen.
- Weniger Toolwechsel
Das ImmoScout24-Unternehmensprofil kann direkt aus Propstack heraus gepflegt werden. Ein zusätzlicher Wechsel zwischen unterschiedlichen Anwendungen wird reduziert. - Bewertungen zentral im Blick
Gesamtbewertung, Sterneverteilung und einzelne Rezensionen sind direkt innerhalb von Propstack verfügbar. - Bewertungen besser einordnen
Durch die Verbindung mit vorhandenen Objekt- und CRM-Daten lassen sich Rezensionen leichter einem konkreten Kontext zuordnen. - Digitale Präsenz aktuell halten
Unternehmensinformationen, Spezialisierungen, Einsatzgebiete und weitere Profilinformationen können zentral gepflegt werden. - Reputationsmanagement wird Teil des Maklerprozesses
Profil und Kundenfeedback befinden sich dort, wo auch Kontakte, Objekte und Vertriebsprozesse bearbeitet werden.
Warum sind aktuelle Unternehmensdaten auch für KI-Suchen relevant?
Large Language Models und KI-Suchsysteme benötigen verfügbare Informationen, um Fragen über Unternehmen beantworten zu können.
Dabei können unterschiedliche Quellen berücksichtigt werden – beispielsweise Unternehmenswebsites, Verzeichnisse, Bewertungsportale und andere öffentlich zugängliche Inhalte.
Aktuelle Studien zur lokalen KI-Sichtbarkeit zeigen, dass solche externen Quellen insbesondere bei Fragen nach Dienstleistern eine relevante Rolle spielen können.
Für Maklerunternehmen ergibt sich daraus ein wichtiges Prinzip:
Informationen über das eigene Unternehmen sollten im Web möglichst aktuell, eindeutig und konsistent verfügbar sein.
Dazu können beispielsweise gehören:
- Unternehmensname und Standort
- Kontaktdaten
- Tätigkeitsregionen
- Spezialisierungen
- Ansprechpartner
- Referenzen
- Kundenbewertungen
- Leistungsbeschreibungen
Ein gepflegtes ImmoScout24-Unternehmensprofil ist damit nicht nur für Besucher der Plattform relevant. Es ist Teil der gesamten digitalen Präsenz eines Maklerunternehmens.
Kundenbewertungen als digitales Vertrauenssignal
Bei der Auswahl eines Immobilienmaklers spielt Vertrauen eine besonders große Rolle.
Eigentümer übergeben einem Makler einen Vermögenswert mit hoher finanzieller und häufig auch persönlicher Bedeutung. Entsprechend relevant sind Erfahrungen anderer Kunden.
Bewertungen können Interessenten dabei helfen, Fragen zu beantworten wie:
- Wie zufrieden waren andere Kunden?
- Wie professionell arbeitet das Unternehmen?
- Wie wird die Kommunikation wahrgenommen?
- Welche Erfahrungen gibt es mit dem Makler?
- Wie konstant ist die Kundenzufriedenheit?
Für Maklerunternehmen lohnt es sich deshalb, Bewertungen nicht nur zu sammeln, sondern auch regelmäßig auszuwerten und im Blick zu behalten.
Der Social Hub macht genau das direkt in Propstack möglich.
Von CRM zu zentraler Arbeitsoberfläche für Immobilienmakler
Ein modernes Immobilien-CRM sollte heute deutlich mehr leisten als Kontakte und Objekte zu verwalten.
Maklerunternehmen benötigen eine zentrale Arbeitsumgebung, in der unterschiedliche Prozesse miteinander verbunden werden.
Propstack bildet deshalb bereits zentrale Bereiche des Makleralltags ab – darunter:
- CRM und Kontaktmanagement
- Leadmanagement
- Objektverwaltung und Immobilienvermarktung
- Kundenkommunikation
- Vertriebssteuerung
- Aufgaben und Prozesse
- Automatisierungen
- Compliance
- integrierte KI-Funktionen mit PropstackAI und dem KI-Assistenten Proppi
Mit dem neuen Social Hub kommt ein weiterer Bestandteil hinzu: die digitale Außendarstellung und Reputation des Maklerunternehmens.
So entwickelt sich Propstack konsequent zum modernen Betriebssystem für professionelle Immobilienmakler.
Fazit
Maklerprofil und Bewertungen direkt in Propstack
Aktuelle Unternehmensinformationen und Kundenbewertungen sind zentrale Bestandteile der digitalen Präsenz eines Immobilienmaklers.
Gleichzeitig zeigen aktuelle Untersuchungen, dass Verzeichnisse und Bewertungsplattformen auch bei KI-gestützten Maklersuchen als Informationsquellen eine relevante Rolle spielen können.
Mit dem neuen Social Hub können Propstack-Kunden ihr ImmoScout24-Unternehmensprofil direkt in Propstack verwalten und ihre ImmoScout24-Kundenbewertungen zentral einsehen.
Profilpflege, Reputationsmanagement und bestehende CRM-Prozesse rücken damit enger zusammen – für weniger Toolwechsel, mehr Überblick und eine konsistente digitale Präsenz.
Machen Sie Ihre Maklerprozesse fit für 2026
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Häufige Fragen zum Propstack Social Hub
Der Social Hub ist ein neuer Bereich in Propstack, über den Immobilienmakler ihr verbundenes ImmoScout24-Unternehmensprofil verwalten und ihre ImmoScout24-Kundenbewertungen einsehen können.
Ja. Über den Social Hub können relevante Informationen des ImmoScout24-Unternehmensprofils direkt in Propstack gepflegt werden. Dazu gehören beispielsweise Unternehmensbeschreibung, Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Spezialisierungen, Einsatzgebiete, Ansprechpartner, Referenzen und Social-Media-Links.
Ja. Im Social Hub werden unter anderem die Gesamtbewertung, die Sterneverteilung sowie einzelne ImmoScout24-Kundenbewertungen dargestellt.
Bei entsprechenden Bewertungen kann innerhalb von Propstack sichtbar werden, zu welchem Objekt eine Rezension gehört. Dadurch lässt sich Kundenfeedback besser in den bestehenden CRM-Kontext einordnen.
Kundenbewertungen schaffen Orientierung und Vertrauen. Eigentümer und Interessenten können anhand der Erfahrungen anderer Kunden einen Eindruck davon gewinnen, wie ein Maklerunternehmen arbeitet.
Öffentlich verfügbare Unternehmensprofile, Verzeichnisse und Bewertungsportale können von KI-Systemen als Informationsquellen genutzt werden. Eine aktuelle InnoBrain-Pilotstudie zur Maklersuche mit ChatGPT zeigte, dass rund vier von fünf der untersuchten Quellen aus Verzeichnissen und Bewertungsportalen stammten. Daraus lässt sich jedoch nicht ableiten, dass ein bestimmtes Profil oder eine Bewertung automatisch zu einer Empfehlung führt.
Eine einzelne Maßnahme garantiert keine Sichtbarkeit in KI-Systemen. Sinnvoll ist jedoch eine konsistente digitale Präsenz mit aktuellen Unternehmensinformationen, klaren Spezialisierungen, regionalen Angaben, aussagekräftigen Website-Inhalten und gepflegten Profilen auf relevanten Plattformen.
Der Social Hub wird für Propstack-Kunden mit der entsprechenden ImmoScout24-Anbindung bereitgestellt. Die Funktion befindet sich aktuell im schrittweisen Rollout und wird in Kürze für alle berechtigten Propstack-Shops verfügbar sein.