Immobilienmakler verarbeiten täglich sensible Informationen: Kontaktdaten von Eigentümer:innen und Interessent:innen, Objektunterlagen, Kauf- und Mietinteressen, Kommunikationsverläufe, Vertragsinformationen und interne Unternehmensdaten.
Viele dieser Informationen laufen an einer zentralen Stelle zusammen: im Immobilien-CRM.
Deshalb sollte bei der Wahl eines CRM-Systems nicht allein der Funktionsumfang entscheidend sein. Mindestens ebenso wichtig ist die Frage, wie systematisch der Anbieter Informationssicherheit organisiert, überprüft und kontinuierlich weiterentwickelt.
Propstack ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert. Damit wurde das Informationssicherheitsmanagement von Propstack anhand eines international anerkannten Standards unabhängig geprüft.
Was ist ISO/IEC 27001?
ISO/IEC 27001 ist ein international anerkannter Standard für Informationssicherheitsmanagementsysteme, kurz ISMS.
Ein Informationssicherheitsmanagementsystem regelt, wie ein Unternehmen Sicherheitsrisiken identifiziert, bewertet und behandelt. Dabei geht es nicht nur um einzelne technische Schutzmaßnahmen wie Firewalls oder Passwörter.
Die Norm betrachtet Informationssicherheit ganzheitlich. Dazu gehören unter anderem:
- technische Systeme und Infrastruktur
- interne Prozesse und Verantwortlichkeiten
- Zugriffs- und Berechtigungskonzepte
- der Umgang mit Sicherheitsvorfällen
- Risikomanagement
- Mitarbeitende und organisatorische Maßnahmen
- die kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung der Sicherheitsstandards
Eine ISO-27001-Zertifizierung bedeutet somit nicht nur, dass einzelne Sicherheitsfunktionen vorhanden sind. Sie bestätigt, dass Informationssicherheit innerhalb des Unternehmens systematisch organisiert und anhand definierter Anforderungen geprüft wird.
Ist Propstack ISO-27001-zertifiziert?
Ja. Propstack wurde nach dem aktuellen Standard ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert.
Die Zertifizierung wurde durch die unabhängige Prüfgesellschaft A-LIGN Compliance and Security Inc. durchgeführt. Neben Propstack wurden weitere Unternehmen der Scout24-Gruppe zertifiziert.
Die geprüften Sicherheitsstandards betreffen laut Scout24 zentrale Bereiche wie Produktsicherheit, Netzwerksicherheit und den Schutz personenbezogener sowie sensibler Informationen.
Was bedeutet die ISO-27001-Zertifizierung für Propstack-Kunden?
Für Propstack-Kunden macht die Zertifizierung Informationssicherheit nachvollziehbarer und überprüfbarer.
1. Informationssicherheit wird systematisch gesteuert
Die Sicherheit Ihrer Daten hängt nicht nur von einzelnen Tools oder Maßnahmen ab. Hinter ihr stehen definierte Prozesse, Zuständigkeiten und Kontrollmechanismen.
Potenzielle Risiken werden systematisch betrachtet und Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend weiterentwickelt.
2. Sensible Informationen werden nach definierten Schutzkonzepten behandelt
In einem Immobilien-CRM werden zahlreiche personenbezogene und geschäftskritische Informationen verarbeitet.
Dazu gehören beispielsweise:
- Namen und Kontaktdaten
- Suchprofile und Immobilieninteressen
- Objekt- und Eigentümerinformationen
- Kommunikationsverläufe
- Dokumente und Vereinbarungen
- interne Vertriebsinformationen
- Aufgaben, Aktivitäten und Prozessdaten
Die Zertifizierung bestätigt, dass für die Verarbeitung, Sicherung und Löschung sensibler Informationen klar definierte Sicherheitsprozesse bestehen.
3. Produkt- und Netzwerksicherheit werden kontinuierlich betrachtet
Digitale Sicherheit ist kein einmal abgeschlossenes Projekt. Technologien, Angriffsmethoden und potenzielle Risiken entwickeln sich permanent weiter.
Deshalb umfasst ein wirksames Informationssicherheitsmanagement auch die regelmäßige Überprüfung von Systemen, Anwendungen und Schutzmaßnahmen.
Neue Produkte und Funktionen werden bei Propstack in geschützten Umgebungen entwickelt. Systeme und Cloud-Anwendungen werden fortlaufend überprüft, um potenzielle Schwachstellen und Cyberangriffe frühzeitig zu erkennen.
4. Die Zertifizierung schafft einen unabhängigen Nachweis
Viele Softwareanbieter erklären, dass ihre Systeme sicher seien. Für Kunden ist jedoch häufig schwer einzuschätzen, welche Prozesse und Standards tatsächlich dahinterstehen.
Eine ISO-27001-Zertifizierung bietet einen objektiveren Maßstab. Sie bestätigt, dass ein Informationssicherheitsmanagementsystem anhand international definierter Anforderungen durch eine unabhängige Stelle geprüft wurde.
Für Immobilienunternehmen schafft das zusätzliche Sicherheit bei der Auswahl eines CRM-Anbieters.
5. Propstack unterstützt Immobilienunternehmen bei ihren eigenen Sicherheitsanforderungen
Immobilienunternehmen tragen selbst Verantwortung für den sorgfältigen Umgang mit den Daten ihrer Kund:innen, Mitarbeitenden und Geschäftspartner.
Die Auswahl geeigneter Softwareanbieter ist dabei ein wichtiger Bestandteil. Gerade bei einem zentralen System wie dem CRM sollten Unternehmen prüfen, wie der Anbieter Informationssicherheit organisiert und nachweist.
Die ISO-27001-Zertifizierung von Propstack kann deshalb auch bei internen Prüfungen, IT-Freigaben, Ausschreibungen oder der Bewertung eingesetzter Dienstleister eine relevante Entscheidungsgrundlage sein.
Warum ist Informationssicherheit bei einem Immobilien-CRM besonders wichtig?
Ein modernes Immobilien-CRM ist weit mehr als eine Kontaktdatenbank.
Es bildet zentrale Geschäftsprozesse eines Maklerunternehmens ab und verbindet beispielsweise:
- Kontakt- und Leadmanagement
- Objektverwaltung
- Eigentümer- und Interessentenkommunikation
- Dokumente und Exposés
- Besichtigungsorganisation
- Vertriebsaktivitäten
- Automatisierungen
- Compliance-Prozesse
- integrierte KI-Funktionen
Je zentraler ein System für den Geschäftsbetrieb ist, desto wichtiger werden die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der darin enthaltenen Informationen.
Vertraulichkeit
✓ Nur autorisierte Personen sollten Zugriff auf sensible Informationen erhalten.
Integrität
✓ Daten sollten zuverlässig gespeichert und vor unbefugter oder versehentlicher Veränderung geschützt werden.
Verfügbarkeit
✓ Die benötigten Informationen und Systeme sollten für berechtigte Nutzer:innen verfügbar sein, wenn sie für den Geschäftsbetrieb gebraucht werden.
Diese drei Schutzziele gehören zu den zentralen Prinzipien der Informationssicherheit nach ISO/IEC 27001.
Welchen Unterschied macht eine ISO-Zertifizierung gegenüber anderen CRMs?
Eine Zertifizierung bedeutet nicht automatisch, dass nicht zertifizierte Software grundsätzlich unsicher ist. Sie schafft jedoch einen wichtigen, unabhängig überprüften Nachweis.
Bei einem zertifizierten Anbieter können Kunden erkennen, dass Informationssicherheit nicht ausschließlich über einzelne Produktfunktionen oder allgemeine Sicherheitsversprechen dargestellt wird. Stattdessen wird sie durch ein strukturiertes Managementsystem, definierte Verantwortlichkeiten und wiederkehrende Kontrollen unterstützt.
Bei der Auswahl eines Immobilien-CRMs sollten Unternehmen daher unter anderem fragen:
- Ist der Anbieter nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert?
- Welche Produkte, Gesellschaften und Standorte umfasst die Zertifizierung?
- Wie werden Sicherheitsrisiken identifiziert und behandelt?
- Welche Prozesse gelten für den Umgang mit personenbezogenen Daten?
- Wie werden Produkt- und Netzwerksicherheit überprüft?
- Wie werden Zugriffsrechte und Berechtigungen gesteuert?
- Wie geht der Anbieter mit Sicherheitsvorfällen um?
- Gibt es belastbare Nachweise oder lediglich allgemeine Sicherheitsversprechen?
Die ISO-27001-Zertifizierung macht die Antworten auf diese Fragen transparenter und besser vergleichbar.
Sicherheit als Bestandteil eines modernen Immobilien-CRMs
Maklerunternehmen sollten sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können: Eigentümer:innen beraten, Interessent:innen betreuen und Immobilien erfolgreich vermarkten.
Dafür benötigen sie eine digitale Infrastruktur, auf die sie sich verlassen können.
Mit der ISO/IEC-27001:2022-Zertifizierung unterstreicht Propstack, dass Informationssicherheit ein fester Bestandteil der Plattform, der Organisation und der kontinuierlichen Produktentwicklung ist.
Propstack verbindet damit ein leistungsfähiges Immobilien-CRM mit unabhängig geprüften Prozessen für Informationssicherheit.
Fazit
Die ISO/IEC-27001:2022-Zertifizierung macht sichtbar, welchen Stellenwert Informationssicherheit bei Propstack besitzt.
Für Immobilienunternehmen bedeutet das: Sie nutzen nicht nur ein CRM, das ihre täglichen Prozesse unterstützt. Sie entscheiden sich zugleich für einen Anbieter, dessen Informationssicherheitsmanagement anhand eines international anerkannten Standards unabhängig geprüft wurde.
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Häufige Fragen zur ISO-27001-Zertifizierung von Propstack
Ja. Propstack ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert. Die Zertifizierung wurde durch die unabhängige Prüfgesellschaft A-LIGN Compliance and Security Inc. durchgeführt.
Die Zertifizierung bestätigt, dass der CRM-Anbieter ein systematisches Informationssicherheitsmanagement betreibt. Dazu gehören Prozesse zur Identifikation von Risiken, organisatorische und technische Schutzmaßnahmen sowie die kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung der Informationssicherheit.
In Propstack werden unter anderem Kontakt-, Objekt-, Kommunikations-, Prozess- und Unternehmensdaten verarbeitet. Die ISO-Zertifizierung bezieht sich auf das Informationssicherheitsmanagement und die dafür festgelegten Prozesse und Kontrollen.
Kein Standard kann sämtliche Risiken vollständig ausschließen. Die Zertifizierung zeigt jedoch, dass Sicherheitsrisiken systematisch gemanagt, Schutzmaßnahmen definiert und Prozesse regelmäßig überprüft werden.
Immobilienmakler arbeiten mit zahlreichen personenbezogenen und vertraulichen Informationen. Ein nach ISO 27001 zertifizierter CRM-Anbieter bietet einen unabhängig geprüften Nachweis dafür, dass Informationssicherheit strukturiert und kontinuierlich behandelt wird.
Nein. ISO 27001 ist ein Standard für Informationssicherheitsmanagement. Datenschutz und die DSGVO haben einen anderen rechtlichen Schwerpunkt. Beide Themen überschneiden sich jedoch, weil der Schutz personenbezogener Informationen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen voraussetzt.
Propstack wurde nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert. Dabei handelt es sich um die aktuelle Ausgabe des internationalen Standards.
Die Zertifizierung erfolgte durch A-LIGN Compliance and Security Inc.
